Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce bilmen gereken hususları içerir.

1. Satıcı

Unvan: EDSOFT YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çukuraltı Mah. 2163 Sok. No:8, Menderes / İzmir
Telefon: +90 532 580 50 80
E-posta: [email protected]

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın aldığın ürün, Akıllı Soru platformunda kullanılan dijital haklardan oluşur. Hangi paketin hangi hakları içerdiği, satın alma ekranında ödemeden hemen önce ayrıca gösterilir. Paketler şu hakları içerebilir:

Soru üretme hakkı ("soru kredisi"). Bir soru hakkı, yapay zekânın senin için üreteceği bir özgün soruya karşılık gelir.
Soru İnceleme hakkı. Elindeki bir soruyu yükleyip çözümünü ve konu anlatımını almanı sağlar.
Premium özellikler. Bazı paketler premium rozet ve buna bağlı özellikleri (Favorilerim, çalışma programını kaydetme gibi) açar.
Öncelikli üretim sırası. Bazı paketlerde soru üretme talepleriniz sırada önce işlenir. Bu öncelik paketin soru haklarına bağlıdır: paketten gelen soru hakları tükendiğinde öncelik de sona erer, kalan haklarınız etkilenmez. Süreye bağlı bir hak değildir.

Bu haklar hesabına tanımlanır, süresiz geçerlidir ve başka bir kullanıcıya devredilemez. Tek istisna, hizmetin veya bir paketin sunulmasına son verilmesidir: bu durumda en az 30 gün önce e-posta ile bilgilendirilir ve kullanılmamış hakların bedeli iade edilir.

Sorular ve çözümleri yapay zeka ile üretilir, otomatik denetimlerden geçirilir ve hata içerebilir. Platform bir sınav sonucu garantisi vermez; çalışmanda esas aldığın bilgileri kendi kaynaklarınla teyit etmen gerekir. Hatalı gördüğün içeriği "hata bildir" bağlantısıyla bize iletebilirsin. Hizmete kesintisiz erişim taahhüdü verilmez; bakım ve teknik arıza kaynaklı geçici kesintiler olabilir.

3. Fiyat ve ödeme

Paketin satış fiyatı, KDV dâhil olarak sipariş ekranında gösterilir. Gösterilen tutar dışında ek bir ücret veya masraf alınmaz.
Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tek çekimde yapılır.
Kart bilgilerin PayTR'nin kendi güvenli ödeme sayfasında girilir; kart bilgilerin bize hiçbir aşamada iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.

4. Teslimat

Ödeme onaylandığı anda soru hakların hesabına yüklenir. Dijital ürün olduğu için kargo, teslimat süresi veya teslimat masrafı bulunmaz.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Soru paketleri ödemenin onaylandığı anda hesabına tanımlandığından bu istisna kapsamındadır.

Siparişi onaylayarak, hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkına sahip olmadığını kabul etmiş sayılırsın.

Bununla birlikte, hiç kullanılmamış paketler için satın almadan itibaren 14 gün içinde gönüllü olarak uyguladığımız iade koşullarını İade ve Teslimat Koşulları sayfasında bulabilirsin.

6. Teknik gereksinimler ve koruma önlemleri

Hangi cihaz ve yazılımla çalışır: hizmet tamamen web üzerinden sunulur. Güncel bir tarayıcı (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ve internet bağlantısı yeterlidir; bilgisayar, tablet ve telefonda çalışır. Ayrıca bir program kurmana gerek yoktur. İndirdiğin PDF'leri açmak için cihazında bir PDF görüntüleyici bulunması gerekir.
Teknik koruma önlemleri: içerik üzerinde DRM veya kopya koruması uygulanmaz; indirdiğin PDF'leri şifresiz olarak saklayabilir ve yazdırabilirsin. Buna karşılık satın aldığın haklar hesabına bağlıdır, devredilemez ve paylaşılamaz; hesabını silmen hâlinde kullanılmamış haklar da silinir.

7. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine iletebilirsin. Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsin; uyuşmazlığı Tüketici Mahkemesine taşımak istersen 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmuş olman şarttır.